Privacyverklaring

1. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die wij nodig hebben om je te woord te staan, je te laten trainen en onze administratie te voeren. Afhankelijk van je contact met ons gaat het om:

• Contact en aanvragen. Je naam, telefoonnummer, e-mailadres, de studio van je keuze en wat je zelf in het bericht schrijft.
• Afspraken en trainingen. De datum en tijd van je proefles of training, de studio, je aanwezigheid en de instellingen van je training.
• Gezondheidsgegevens. Voorafgaand aan je eerste training vragen wij naar zaken die EMS-training in de weg kunnen staan, zoals een pacemaker, zwangerschap, epilepsie of hart- en vaatziekten. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verwerken ze uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming, alleen om veilig met je te kunnen trainen, en je trainer is de enige die ze inziet.
• Lidmaatschap en betaling. Je naam, adres, geboortedatum, bankrekeningnummer, de gekozen abonnementsvorm en de facturen en incasso-opdrachten die daarbij horen.
• Technische gegevens. Je IP-adres, het tijdstip van je bezoek, de opgevraagde pagina en het type browser. Onze server legt die vast, zoals iedere webserver dat doet.

2. Waarvoor wij ze gebruiken, en op welke grond

De AVG vraagt ons per doel een grondslag te noemen. Die zijn bij ons:

• Uitvoering van de overeenkomst. Je inschrijven, je afspraken inplannen, je trainen, factureren en incasseren, en contact met je houden over je lidmaatschap.
• Toestemming. Je gezondheidsgegevens, en beeldmateriaal waarop je herkenbaar in beeld bent. Je mag die toestemming op elk moment intrekken; wat wij daarvoor al hadden gedaan blijft rechtmatig.
• Gerechtvaardigd belang. Onze site en studio’s beveiligen, misbruik en spam tegengaan, onze dienstverlening verbeteren en onze eigen klanten af en toe iets laten weten over de training die zij bij ons volgen.
• Wettelijke verplichting. Onze administratie, die de Belastingdienst zeven jaar bewaard wil zien.

3. De formulieren op deze site

Vul je het proefles- of contactformulier in, dan gaat je bericht per e-mail naar de studio en wordt het daarnaast opgeslagen in ons beheersysteem. Bij die opslag hoort ook het IP-adres waarvandaan het formulier is verzonden. Dat laatste doen wij om spam en misbruik te herkennen en tegen te houden, niet om je te volgen. Wij gebruiken deze gegevens niet voor advertenties en verkopen ze niet door.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Deze site gebruikt zo min mogelijk cookies:

• Functionele cookies. Een sessiecookie die je bezoek aan elkaar knoopt en formulieren beschermt tegen misbruik, en een cookie die onthoudt welke keuze je in de cookiemelding hebt gemaakt. Deze staan altijd aan; zonder deze werkt de site niet.
• Jouw voorkeuren. Kies je de donkere weergave, dan onthoudt je eigen browser dat. Die waarde blijft op je apparaat en wordt niet naar ons verzonden.
• Analytische en marketingcookies. Die plaatsen wij op dit moment niet. Gaan wij dat doen, dan gebeurt dat pas nadat je in de cookiemelding op Accepteren hebt geklikt, en past deze verklaring mee.

De lettertypen op deze site staan op onze eigen server, niet bij een lettertypedienst. Je browser hoeft daarvoor dus niets bij een derde partij op te halen.

5. Onderdelen van derden op deze site

Op een paar plekken toont de site iets dat bij een ander vandaan komt. Zodra zo’n onderdeel laadt, ziet die partij je IP-adres.

• De agenda in het boekingsvenster. Reserveer je een proefles of training, dan gebeurt dat in het systeem van onze studiosoftware. Wat je daar invult, gaat naar die partij en naar ons.
• Het aanvraagformulier bij onze advertenties. De formulieren achter onze advertentiepagina’s draaien bij een externe aanbieder van formulier- en klantopvolgsoftware.
• De kaart met onze studio’s. De kaartbeelden komen van OpenStreetMap. Laadt of blokkeert je browser die kaart niet, dan blijft de lijst met studio’s gewoon staan.
• Reviews. De beoordelingen op deze site zijn de openbare Google-reviews over onze studio’s, met de naam die de schrijver daar zelf bij heeft gezet. Wil je jouw review weg hebben, verwijder hem dan bij Google; hij verdwijnt dan ook hier.

6. Wie je gegevens verder verwerken

Wij schakelen partijen in die voor ons werken, zoals onze hosting- en e-mailleverancier, onze studiosoftware, onze betaaldienst en onze boekhouder. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hun geven; dat leggen wij met hen vast in een verwerkersovereenkomst. Verder geven wij niets door, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van de software die wij gebruiken, waaronder de formulieren achter onze advertenties, draait bij een aanbieder buiten de EER. Voor die doorgifte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander geldig doorgiftemechanisme.

8. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Aanvragen die niet tot een afspraak leiden, bewaren wij niet langer dan nodig om ze af te handelen en op te volgen.
• Gegevens van leden bewaren wij zolang het lidmaatschap loopt en daarna zolang dat nodig is om de overeenkomst af te wikkelen.
• Gezondheidsgegevens bewaren wij niet langer dan nodig is om veilig met je te trainen, en verwijderen wij als je je toestemming intrekt.
• Onze financiële administratie bewaren wij zeven jaar, omdat de belastingwetgeving dat voorschrijft.

9. Hoe wij je gegevens beveiligen

Deze site draait volledig over een beveiligde verbinding. Toegang tot ons beheersysteem en onze studiosoftware is beperkt tot de mensen die er voor hun werk bij moeten, en je gezondheidsgegevens zijn alleen zichtbaar voor je trainer. Vermoed je dat er iets niet goed zit met de beveiliging van je gegevens, laat het ons dan weten via de contactgegevens hierboven.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je ons vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, je gegevens in een gangbaar bestandsformaat meekrijgen, en een eerder gegeven toestemming intrekken.

Een verzoek stuur je naar het e-mailadres hierboven. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde meegeven, kunnen wij je vragen jezelf te identificeren.

11. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat het liefst eerst zelf. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.

12. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als onze dienstverlening of de regels daarom vragen. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.